Gestores de Processos da RL

por Sheila Degello, RL Sistemas de Higiene

A RL adotou, há pouco mais de dois anos, o modelo de gestão corporativa por processos, com o objetivo de cumprir sua missão e alcançar sua visão de negócios. Acreditamos que esse é o caminho a ser trilhado para fazermos as coisas acontecerem de maneira integrada, com o máximo de eficiência.

Depois de escolher o modelo de gestão corporativa, que ajudará o nosso negócio a crescer de forma sustentada, disseminamos o conceito da gestão por processos na alta gerência, dando-lhes um panorama dos principais processos da empresa e suas inter-relações; desde a venda, até a entrega dos produtos; com o propósito de satisfazer as necessidades e atender os requisitos dos clientes.

Com a cadeia de valor definida, os processos mapeados e os indicadores estabelecidos, os Gestores de Processos da RL analisam os resultados apurados mensalmente e propõem ações de melhoria nos processos, cujos indicadores de desempenho estejam abaixo da meta estabelecida para o período.

Atualmente, os Gestores de Processos da RL têm consciência de que, ao implantarem oportunidades de melhoria em cada processo, haverá reflexo – a curto, médio e longo prazo – na performance dos indicadores de desempenho estabelecidos e, conseqüentemente, na contribuição desses resultados para que os objetivos estratégicos da empresa sejam atingidos, mesmo porque, um dos nossos principais objetivos estratégicos da RL é aumentar a integração entre os processos.

Ainda há muito por fazer na escala de maturidade da Gestão por Processos e, para nós, é vital termos Gestores de Processos cada vez mais alinhados. Acreditamos que essa seja a condição para alcançarmos êxito em nossa gestão.

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