Comentários sobre The BPM Experience http://thebpmexperience.wordpress.com Conceitos, idéias e insights sobre Business Process Management Wed, 25 Nov 2009 15:26:29 +0000 http://wordpress.com/ hourly 1 Comentário sobre Rede de Valor: um Modelo de Gestão por Processos para Empresas de Serviços por ronaldocgq http://thebpmexperience.wordpress.com/2009/03/23/rede-de-valor-um-modelo-de-gestao-por-processos-para-empresas-de-servicos/#comment-8436 ronaldocgq Wed, 25 Nov 2009 15:26:29 +0000 http://thebpmexperience.wordpress.com/?p=124#comment-8436 Olá Maurício! Atuo com Gestão da Qualidade (ISO 9001) e o tema de mapeamento de processos está intrinsecamente ligado, pois a ISO adota uma abordagem de processos. Para empresas de serviços, é um assunto espinhoso e creio que o seu artigo é bastante esclarecedor para esse público. Como mantenho também um blog, gostaria de lhe pedir que autorizasse a publicação de seu artigo, claro que devidamente mantidos os créditos e link para o T.B.E. Olá Maurício!

Atuo com Gestão da Qualidade (ISO 9001) e o tema de mapeamento de processos está intrinsecamente ligado, pois a ISO adota uma abordagem de processos. Para empresas de serviços, é um assunto espinhoso e creio que o seu artigo é bastante esclarecedor para esse público.

Como mantenho também um blog, gostaria de lhe pedir que autorizasse a publicação de seu artigo, claro que devidamente mantidos os créditos e link para o T.B.E.

]]> Comentário sobre Qualidade Total e Gestão de Processos – Convergência e Alinhamento por Camila Menezes http://thebpmexperience.wordpress.com/2008/04/14/qualidade-total-e-gestao-de-processos-convergencia-e-alinhamento/#comment-8408 Camila Menezes Wed, 11 Nov 2009 15:49:12 +0000 http://thebpmexperience.wordpress.com/?p=56#comment-8408 Oi, Maurício. Fui convidada por um ex professor da universidade a fazer parte de uma equipe de projetos e processos e inovação que possa o assessorar nas inovações e desenvolvimento de diferenciais competitivos para a universidade onde ele é diretor de TI. Fiz Com. Social com habilitação em publicidade e ele era meu professor de mercadologia. Ele sabe que eu não tenho experiência, mas diz que a coordenadora do projeto poderá me ajudar (ela é engenheira de produção, mas tem MBA em gestão de projetos. Ele acredita que a visão mercadológica dela seja restrita, é onde eu entro...) Mas no que se consiste este trabalho? Por favor, me ajude a entender melhor. Obrigada e aguardo resposta. Oi, Maurício. Fui convidada por um ex professor da universidade a fazer parte de uma equipe de projetos e processos e inovação que possa o assessorar nas inovações e desenvolvimento de diferenciais competitivos para a universidade onde ele é diretor de TI. Fiz Com. Social com habilitação em publicidade e ele era meu professor de mercadologia. Ele sabe que eu não tenho experiência, mas diz que a coordenadora do projeto poderá me ajudar (ela é engenheira de produção, mas tem MBA em gestão de projetos. Ele acredita que a visão mercadológica dela seja restrita, é onde eu entro…)
Mas no que se consiste este trabalho?
Por favor, me ajude a entender melhor.
Obrigada e aguardo resposta.

]]> Comentário sobre O Pensamento Único em BPM por Olavo Ricardo http://thebpmexperience.wordpress.com/2009/08/12/o-pensamento-unico-em-bpm/#comment-8394 Olavo Ricardo Tue, 03 Nov 2009 21:00:33 +0000 http://thebpmexperience.wordpress.com/?p=162#comment-8394 Amigos, Estou em total de acordo com a questão da inovação e dos problemas e riscos que um modelo rígido tem. Realmente é um freio, pois as inovações parecem tirar a estabilidade e o poder de quem os domina. Mas peço atenção e cuidado a todos, pois uma metodologia ela tem também o seu valor, mesmo que por um período de tempo. Um sistema que guarda coerência entre si e não se caracterizando como uma colcha de retalhos. Aplicar um conjunto de técnicas apenas, pode dar resultados ilusórios e de curto prazo. Realmente existem uma diversidade de casos que necessitam tratamentos diferenciados e isso ocorre em todos os campos do saber. Precisamos estar abertos sim para analisar e experimentar adaptações, mas isso não significa que perderemos a coerência metodológica. O problema maior está na rigidez, e na perda do poder e não necessariamente num método. A Epistemologia prega que uma teoria deixa de valer, quando não consegue responder as demandas e questionamentos que lhe são apresentados e isso dá espaço a novas abordagens e teorias. Precisamos inovar sim, mas é preciso haver amarrações e coerências intrínsecas entre seus vários pontos de abordagem para que não transformar tudo em uma reunião pura de técnicas isoladas entre si. As teorias e métodos precisam ser fundamentados como um SOA, aberto para "plugar-se" em outros sistemas para dar conta das adversidades, mas sem perder sua coerência interna que é o que dá sustentabilidade e fechamento a todo o processo metodológico. Amigos, minha pretensão é apenas a de provocar as nossas mentes para darmos saltos cada vez maiores rumo a inovação. Um abraço a todos Amigos,
Estou em total de acordo com a questão da inovação e dos problemas e riscos que um modelo rígido tem. Realmente é um freio, pois as inovações parecem tirar a estabilidade e o poder de quem os domina. Mas peço atenção e cuidado a todos, pois uma metodologia ela tem também o seu valor, mesmo que por um período de tempo. Um sistema que guarda coerência entre si e não se caracterizando como uma colcha de retalhos. Aplicar um conjunto de técnicas apenas, pode dar resultados ilusórios e de curto prazo. Realmente existem uma diversidade de casos que necessitam tratamentos diferenciados e isso ocorre em todos os campos do saber. Precisamos estar abertos sim para analisar e experimentar adaptações, mas isso não significa que perderemos a coerência metodológica.
O problema maior está na rigidez, e na perda do poder e não necessariamente num método.
A Epistemologia prega que uma teoria deixa de valer, quando não consegue responder as demandas e questionamentos que lhe são apresentados e isso dá espaço a novas abordagens e teorias.
Precisamos inovar sim, mas é preciso haver amarrações e coerências intrínsecas entre seus vários pontos de abordagem para que não transformar tudo em uma reunião pura de técnicas isoladas entre si.
As teorias e métodos precisam ser fundamentados como um SOA, aberto para “plugar-se” em outros sistemas para dar conta das adversidades, mas sem perder sua coerência interna que é o que dá sustentabilidade e fechamento a todo o processo metodológico.
Amigos, minha pretensão é apenas a de provocar as nossas mentes para darmos saltos cada vez maiores rumo a inovação.
Um abraço a todos

]]> Comentário sobre Qualidade Total e Gestão de Processos – Convergência e Alinhamento por erica http://thebpmexperience.wordpress.com/2008/04/14/qualidade-total-e-gestao-de-processos-convergencia-e-alinhamento/#comment-8380 erica Sun, 25 Oct 2009 23:27:44 +0000 http://thebpmexperience.wordpress.com/?p=56#comment-8380 obrigada Mauricio pela ajuda, com certeza não foi fácil gerar os indicadores, mas hj após a criação do quadro de forças comecei compreender o processo como todo e hj ja possuo indicadores, fortes para continuar esse processo obrigada Mauricio pela ajuda, com certeza não foi fácil gerar os indicadores, mas hj após a criação do quadro de forças comecei compreender o processo como todo e hj ja possuo indicadores, fortes para continuar esse processo

]]> Comentário sobre Gestão de Processos, Tecnologia e PESSOAS por Saulo Barbara http://thebpmexperience.wordpress.com/2006/05/30/gestao-de-processos-tecnologia-e-pessoas/#comment-8360 Saulo Barbara Tue, 13 Oct 2009 00:46:12 +0000 https://thebpmexperience.wordpress.com/2006/05/30/gestao-de-processos-tecnologia-e-pessoas/#comment-8360 Caros colegas do The BPM Experience, é com satisfação que informamos sobre o lançamento de mais um livro sobre processos. Esperamos que seja de interesse de todos vocês e que possa contribuir para o enriquecimento dos debates deste tão conceituado site. LANÇAMENTO DO LIVRO EM SALVADOR, BAHIA. No dia 7 de outubro, foi lançado, durante o XXIX ENEGEP, em Salvador, o livro Análise e Modelagem de Processos de Negócio - notação BPMN.* A Gestão por Processos fornece a base para praticamente todas as tendências gerenciais contemporâneas. Mas a aceitação da gestão por processos na cultura das empresas depende de uma longa jornada (o Ciclo de Gerenciamento de Processos), cuja primeira fase é a Análise e Modelagem de Processos. É ela que permite descobrir, identificar, classificar e mapear os processos-chave e os processos críticos. Para realizá la, o padrão que vem se impondo é a Business Process Modeling Notation, criada por especialistas ligados a mais de 200 empresas de todo o mundo. O ponto de partida deste livro é descrever por que as empresas precisam ser organizadas e estruturadas seguindo a orientação horizontal e a visão por processos, de modo a conseguirem estabelecer uma base sólida e sustentável para o novo modelo de gestão. O passo seguinte é a apresentação das atividades iniciais de descoberta e identificação dos macroprocessos. A seguir, descreve a seleção e a classificação dos processos críticos de negócio. Faz, depois, uma análise crítica das principais técnicas de modelagem. Finalmente, traz sugestões e recomendações quanto a ferramentas tecnológicas. Encerra se com três estudos de casos, detalhados e reais, de Análise e Modelagem de Processos. O livro pode ser muito útil a profissionais, estudantes e pesquisadores envolvidos com a melhoria do desempenho das organizações brasileiras, sejam eles administradores, engenheiros ou especialistas em TI. Um grande abraço a todos. Saulo Barbara _________________________________ * Análise e Modelagem de Processos de Negócios – Foco na Notação BPMN (Business Process Modeling Notation) Rogerio Valle e Saulo Barbara de Oliveira (Orgs.). São Paulo: ATLAS, 2009. ISBN 9788522456215 Caros colegas do The BPM Experience, é com satisfação que informamos sobre o lançamento de mais um livro sobre processos. Esperamos que seja de interesse de todos vocês e que possa contribuir para o enriquecimento dos debates deste tão conceituado site.

LANÇAMENTO DO LIVRO EM SALVADOR, BAHIA.
No dia 7 de outubro, foi lançado, durante o XXIX ENEGEP, em Salvador, o livro Análise e Modelagem de Processos de Negócio – notação BPMN.*
A Gestão por Processos fornece a base para praticamente todas as tendências gerenciais contemporâneas. Mas a aceitação da gestão por processos na cultura das empresas depende de uma longa jornada (o Ciclo de Gerenciamento de Processos), cuja primeira fase é a Análise e Modelagem de Processos.
É ela que permite descobrir, identificar, classificar e mapear os processos-chave e os processos críticos. Para realizá la, o padrão que vem se impondo é a Business Process Modeling Notation, criada por especialistas ligados a mais de 200 empresas de todo o mundo.
O ponto de partida deste livro é descrever por que as empresas precisam ser organizadas e estruturadas seguindo a orientação horizontal e a visão por processos, de modo a conseguirem estabelecer uma base sólida e sustentável para o novo modelo de gestão. O passo seguinte é a apresentação das atividades iniciais de descoberta e identificação dos macroprocessos. A seguir, descreve a seleção e a classificação dos processos críticos de negócio. Faz, depois, uma análise crítica das principais técnicas de modelagem. Finalmente, traz sugestões e recomendações quanto a ferramentas tecnológicas. Encerra se com três estudos de casos, detalhados e reais, de Análise e Modelagem de Processos.
O livro pode ser muito útil a profissionais, estudantes e pesquisadores envolvidos com a melhoria do desempenho das organizações brasileiras, sejam eles administradores, engenheiros ou especialistas em TI.
Um grande abraço a todos.
Saulo Barbara
_________________________________
* Análise e Modelagem de Processos de Negócios – Foco na Notação BPMN (Business Process Modeling Notation) Rogerio Valle e Saulo Barbara de Oliveira (Orgs.). São Paulo: ATLAS, 2009. ISBN 9788522456215

]]> Comentário sobre O Novo Papel do Profissional de Processos por Maurício A. Santos http://thebpmexperience.wordpress.com/2007/07/11/o-novo-papel-do-profissional-de-processos/#comment-8339 Maurício A. Santos Tue, 29 Sep 2009 11:04:12 +0000 http://thebpmexperience.wordpress.com/2007/07/11/o-novo-papel-do-profissional-de-processos/#comment-8339 Ola Frederico, Não costumo falar sobre salários aqui no post. O que posso dizer é que o cargo de analista de processos normalmente se divide em três categorias, conforme a formação e experiência do profissional: junior, pleno e senior. Cada nível com seu patamar de remuneração. O seu caso deve se encaixar no nível pleno e em cima disto você pode tentar uma melhor negociação. Boa sorte!!! Ola Frederico,

Não costumo falar sobre salários aqui no post.
O que posso dizer é que o cargo de analista de processos normalmente se divide em três categorias, conforme a formação e experiência do profissional: junior, pleno e senior. Cada nível com seu patamar de remuneração.
O seu caso deve se encaixar no nível pleno e em cima disto você pode tentar uma melhor negociação.

Boa sorte!!!

]]> Comentário sobre Rede de Valor: um Modelo de Gestão por Processos para Empresas de Serviços por Maurício A. Santos http://thebpmexperience.wordpress.com/2009/03/23/rede-de-valor-um-modelo-de-gestao-por-processos-para-empresas-de-servicos/#comment-8338 Maurício A. Santos Tue, 29 Sep 2009 11:01:09 +0000 http://thebpmexperience.wordpress.com/?p=124#comment-8338 Ola Valdete, Respondendo o comentário, antes tarde do que nunca. Somente fiz um projeto em um hospital, por isto não tenho tanta experiência neste ramo. Porém, também acredito que se encaixa no modelo de Rede de Valor, no qual o hospital presta diferentes serviços de assistência médica aos pacientes. Para ajudar vejo como principais processos deste negócio: Macro-processos de gestão: Gestão Corporativa e Gestão da Qualidade / Processos Macro-Processos de apoio: Pessoas, TI, Administrativo Financeiro, Manutenção Macro-processos de negócio: Atendimento Hospitalar, Atendimento Cirúrgico Macro-processo de suporte operacional: Controle de Leitos, Marketing e Vendas, Relacionamento com Convênios Espero ter ajudado. Um abraço, Maurício Ola Valdete,

Respondendo o comentário, antes tarde do que nunca.
Somente fiz um projeto em um hospital, por isto não tenho tanta experiência neste ramo.
Porém, também acredito que se encaixa no modelo de Rede de Valor, no qual o hospital presta diferentes serviços de assistência médica aos pacientes.
Para ajudar vejo como principais processos deste negócio:
Macro-processos de gestão: Gestão Corporativa e Gestão da Qualidade / Processos
Macro-Processos de apoio: Pessoas, TI, Administrativo Financeiro, Manutenção
Macro-processos de negócio: Atendimento Hospitalar, Atendimento Cirúrgico
Macro-processo de suporte operacional: Controle de Leitos, Marketing e Vendas, Relacionamento com Convênios

Espero ter ajudado. Um abraço,

Maurício

]]> Comentário sobre Modelos de Gestão por Processos por Gustavo Gomez http://thebpmexperience.wordpress.com/2006/09/04/modelos-de-gestao-por-processos/#comment-8326 Gustavo Gomez Sat, 26 Sep 2009 19:41:51 +0000 https://thebpmexperience.wordpress.com/2006/09/04/modelos-de-gestao-por-processos/#comment-8326 Si desean convertir sus modelos de BPMN en aplicaciones ejecutables, recién liberamos la versión BizAgi Xpress al mercado.Visiten nuestro sitio web www.bizagi.com, descárguela y viva la experiencia del poderío y simplicidad de uso de BizAgi Xpress; esta versión provee funcionalidad de categoría corporativa a un precio muy económico. Si desean convertir sus modelos de BPMN en aplicaciones ejecutables, recién liberamos la versión BizAgi Xpress al mercado.Visiten nuestro sitio web http://www.bizagi.com, descárguela y viva la experiencia del poderío y simplicidad de uso de BizAgi Xpress; esta versión provee funcionalidad de categoría corporativa a un precio muy económico.

]]> Comentário sobre O Novo Papel do Profissional de Processos por Frederico http://thebpmexperience.wordpress.com/2007/07/11/o-novo-papel-do-profissional-de-processos/#comment-8307 Frederico Wed, 16 Sep 2009 20:48:38 +0000 http://thebpmexperience.wordpress.com/2007/07/11/o-novo-papel-do-profissional-de-processos/#comment-8307 Boa tarde! Li seu artigo e achei fantástico. Sou Analista de Processos (2 anos de experiência) e atualmente trabalho em uma empresa petrolífera. Tenho como atribuição principal mapear os processos, utilizando a ferramenta ARIS, que estão contemplados na gestão de contratação e aquisição de bens e serviços da empresa, procedimentar operações, etc. Como você mesmo disse, por ser uma profissão recente no mercado, muitas empresas confundem as reais atribuições destes profissionais. Gostaria de saber em qual patamar médio salarial o Analista de Processos se encontra atualmente. Esta informação seria essencial para mim, uma vez que estou perto de uma renovação de contrato e gostaria de obter mais informações para ter um maior poder de negociação. Grato! Boa tarde! Li seu artigo e achei fantástico. Sou Analista de Processos (2 anos de experiência) e atualmente trabalho em uma empresa petrolífera. Tenho como atribuição principal mapear os processos, utilizando a ferramenta ARIS, que estão contemplados na gestão de contratação e aquisição de bens e serviços da empresa, procedimentar operações, etc. Como você mesmo disse, por ser uma profissão recente no mercado, muitas empresas confundem as reais atribuições destes profissionais.
Gostaria de saber em qual patamar médio salarial o Analista de Processos se encontra atualmente.
Esta informação seria essencial para mim, uma vez que estou perto de uma renovação de contrato e gostaria de obter mais informações para ter um maior poder de negociação.
Grato!

]]> Comentário sobre BPMS e Estrutura Organizacional por STEFERSON http://thebpmexperience.wordpress.com/2006/05/16/bpms-e-estrutura-organizacional/#comment-8306 STEFERSON Wed, 16 Sep 2009 18:59:15 +0000 https://thebpmexperience.wordpress.com/2006/05/16/bpms-e-estrutura-organizacional/#comment-8306 quais o requisitos para ser uma ferramenta de bpms?? grato quais o requisitos para ser uma ferramenta de bpms??

grato

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